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問題處理課程名稱:
問題分析解決課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

交通部主管全國交通行政及交通事業,涵蓋運輸、觀光、氣象、通信4領域,負責交通政策、法令規章之釐定和業務執行之督導。

交通部設部長一人,政務次長一人,常務次長兩人。交通部所屬分為部內單位和部屬機關。

部內單位包括:秘書室、技監室、參事室、總務司、人事處、政風處、會計處、統計處、法規委員會、訴願審議委員會、道路交通安全督導委員會、科技顧問室、管理資訊中心、交通動員委員會、路政司、郵電司、航政司、交通事業管理小組。

部屬機關包括:臺灣區國道高速公路局、民用航空局、臺灣區國道新建工程局、觀光局、公路總局、中央氣象局、鐵路改建工程局、航港局、高速鐵路工程局、運輸研究所、中華郵政股份有限公司、臺灣鐵路管理局、桃園國際機場股份有限公司、臺灣港務股份有限公司。

為了提升交通部同仁問題分析解決能力因此邀請佳威企管問題改善講師教授問題分析與解決訓練課程。

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決,產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜,造成問題解決成效不彰。

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項,進行問題現況分析。

問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質,找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題改善手法運用(8D手法、曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。

學員將職場上面臨的問題提出來思考面對這樣的問題會考量哪些問題事項,會如何處理,也提出幾個問題模擬案例分組討論,問題討論過程中提出問題狀況,互相分享問題案例和經歷過的事件有所雷同,因此提出創新想法與改善做法,讓問題有效管控、有效改善解決問題。


 

 ◎ 業務溝通技巧課程

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